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Santa Maria del Fiore Via Roma 1/R - 50123 Firenze

Tel. +39 055 213896

Privacy policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri clienti. Ci impegniamo a garantire la massima tutela dei vostri dati personali.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali per finalizzare gli ordini, monitorare l’andamento e le statistiche dell’e-commerce  e per scopi di comunicazione commerciale relativa ai servizi offerti dal gruppo Valenza (caffè Gilli, Caffè Concerto Paszkowski, Move On, Giacosa):

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di spedizione
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Informazioni di pagamento (es. dati della carta di credito)
  • Storico degli ordini

3. Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

  • Finalizzare gli ordini e completare le transazioni
  • Comunicazioni relative agli ordini, come aggiornamenti sulla spedizione
  • Comunicazioni di marketing e promozionali (con il vostro consenso)
  • Migliorare l’esperienza dell’utente sul sito web
  • Ricerca di mercato e analisi per migliorare i nostri prodotti e servizi

4. Condivisione dei Dati

Non condividiamo i dati personali dell’utente con terze parti, tranne che per scopi strettamente necessari per completare le transazioni (es. con il corriere per la spedizione).

5. Sicurezza dei Dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza per proteggere i dati personali del cliente da accessi non autorizzati o divulgazioni.

  • Policy interna della gestione delle informazioni del cliente
  • Firewall sui sistemi
  • Protocollo HTTPS sul sito web
  • Password complesse per accesso a backend

6. Cookie

Per ulteriori informazioni sui cookie, consultate la nostra Cookie Policy.

7. I Vostri Diritti

Potete richiedere l’accesso, la modifica o la cancellazione dei vostri dati personali in qualsiasi momento. Potete anche revocare il consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, potete contattarci all’indirizzo acquisti@valenza-group.com

9. Conservazione dei dati

Raccolta e Gestione dei Dati Personali

I dati anagrafici forniti dagli utenti sono oggetto di una rigorosa gestione finalizzata a migliorare l’esperienza di acquisto e a garantire un servizio efficiente. Tali dati sono archiviati in un database digitale che è gestito dall’hosting provider SiteGround. Di seguito sono riportati i dettagli relativi a SiteGround (www.siteground.com) nei server di : Ashburn (Virginia, USA) Council Bluffs (Iowa, USA) Dallas (Texas, USA)

I dati di pagamento forniti dagli utenti vengono elaborati da provider esterni altamente affidabili, tra cui PayPal (vedi gestione privacy) e Stripe (vedi gestione privacy) , che gestiscono in modo sicuro le transazioni finanziarie. Le informazioni relative ai metodi di pagamento, come le carte di credito, sono gestite esclusivamente da questi provider esterni.

Per quanto riguarda i dati di pagamento relativi ai bonifici bancari, vogliamo informare gli utenti che vengono gestiti direttamente dalla Banca Desio (vedi gestione privacy)

I dati di consegna, compresi indirizzo di spedizione e altre informazioni correlate, sono gestiti da aziende specializzate nell’ambito della logistica e della consegna. Attualmente, i nostri fornitori principali per la spedizione includono Bartolini, DHL, UPS e TNT, con i seguenti dettagli:

  • Bartolini: BRT S.P.A. – Sede legale: Foro Buonaparte, 67 – 20121 Milano (Italia) – P.IVA IT04507990150 – CF 04507990150 – REA Milano n. 1734257
  • DHL: DHL Express (Italy) S.r.l. Sede Legale: Peschiera Borromeo (MI), Via Lombardia 2/A 20068
  • UPS: Partita IVA: 08537690151 – Codice Fiscale: 08537690151 · Rag. · Indirizzo: VIA FANTOLI GAUDENZIO 15/2 15/8 – 20138 – MILANO (MI) · Rea: 1228726
  • TNT: Tnt Global Express S.r.l. Indirizzo: Cso Giulio Cesare 268 Torino Lombardia 10154 VAT IT09399880153

Tuttavia, in linea con le esigenze aziendali e di garanzia di prestazione del servizio riserviamo il diritto di adottare ulteriori fornitori per la consegna, purché essi sottoscrivano un accordo di gestione dei dati personali. E’ possibile richiedere i dettagli del fornitore del servizio al momento della richiesta d’ordine tramite la mail acquisti@valenza-group.com

Resta inteso che tali fornitori saranno scelti in base a rigorosi standard di sicurezza e privacy dei dati per garantire la massima protezione delle informazioni personali dei nostri utenti.

Per ulteriori dettagli sulla gestione dei dati personali e le misure di sicurezza adottate, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa.